Свяжитесь с нами

info@huum.eu
+372 522 4996 

Поддержка клиентов

Перед покупкой
Установка
Мобильное приложение
Использование
Неполадки
  • Проблемы в работе пульта управления
  • Проблемы в работе каменки
Не совпадают показания пульта и термометра в сауне.

Некоторое различие в показаниях температуры является нормой. Причиной тому является погрешность в измерении измерительных приборов. Если различие превышает 10–15 градусов, то стоит проверить как датчик температуры пульта, так и термометр сауны.

  1. Находятся ли датчик температуры и термометр сауны в парилке в разных местах, в которых действительно разная температура?
  2. Находится ли датчик температуры слишком близко к каменке или слишком близко к двери? Лучше всего разместить термодатчик на противоположенную от каменки стену, примерно на 15 см ниже потолка, и вдали от вентиляционных отверстий и окон.
  3. Исправно ли работает термометр сауны?

Вероятно, вам придётся заменить датчик температуры, если убедившись, что вышеперечисленные пункты соответствуют требованиям всё равно имеются следующие проблемы:

  • Разница показаний температуры превышает 20 градусов.
  • Указываемая на экране пульта температура резко и/или постоянно меняется.
  • На экране пульта появляется сообщение «Sensor error».

Проблема может быть и в кабеле. Снимите термодатчик со стены и присоедините его к главному модулю каким-нибудь другим подходящим кабелем. Если датчик будет работать, то вам необходимо заменить только кабель. Если датчик не будет работать, то придётся заменить сам датчик. В этом случае, свяжитесь с нами по адресу электронной почты support@huum.eu.

Экран пульта управления не включается

Обычно это случается, если кабели пульта управления соединены не корректно.

  • В первую очередь проверьте, присоединены ли все кабели ко главному модулю так, как это указано на схеме в инструкции по установке. Это должен делать сертифицированный электрик.
  • Проверьте, не отсоединился ли от пульта управления какой-нибудь кабель.
  • Если после проверки всех кабелей пульт управления всё-таки не работает, то свяжитесь с нами по адресу электронной почты support@huum.eu.
Пульт управления не подключается к сети

Если пульт управления UKU GSM не подключается к сети после его присоединения к аккаунту мобильного приложения, то напишите нам по адресу электронной почты support@huum.eu. Приложите к письму снимок лога ошибок (Menu > GSM status > log).

Если пульт управления UKU Wi-Fi не подключается к сети, то сфотографируйте лог ошибок, который появится после нажатия распоряжения «Connect», и пришлите этот снимок нам на нашу электронную почту по адресу support@huum.eu.

UKU GSM отключился от сети

Вы используете SIM-карту, которая была в комплекте пульта управления?

Свяжитесь с нами по адресу support@huum.eu.

Вы используете иную SIM-карту?

  • Проверьте, не исчерпан ли объём данных.
  • Узнайте, не поменял ли ваш провайдер настройки точки доступа (APN). Если настройки APN были изменены, то надо обновить соответствующие настройки и в меню настроек пульта управления.
  • Достаньте SIM-карту и проверьте, работает ли она в вашем мобильном телефоне.
  • Если вышеперечисленные шаги вам не помогли, то свяжитесь с нами по адресу support@huum.eu.
Elektrikeris ei lähe pärast paigaldamist kuumaks
  • Исправно ли работают нагревательные элементы? Состояние нагревательных элементов можно оценить, удалив несколько камней и посмотрев, становятся ли нагревательные элементы красными во время топки каменки. Если нагревательный элемент не становится красным, то значит, что он сломан и перед следующим использованием каменки его надо заменить.
  • Правильно ли подсоедины кабели? Отключите каменку от электрической сети. Затем проверьте, подсоединены ли все кабели каменки и пульта управления ко главному модулю в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Если это не решило проблему, то свяжитесь с нами и отправьте нам снимок кабелей главного модуля.
Электрическая каменка больше не нагревается
  • Исправно ли работают нагревательные элементы? Состояние нагревательных элементов можно оценить, удалив несколько камней и посмотрев, становятся ли нагревательные элементы красными во время топки каменки. Если нагревательный элемент не становится красным, то значит, что он сломан и перед следующим использованием каменки его надо заменить.
  • Проверьте, не отсоединился ли от каменки или пульта управления какой-нибудь кабель.
  • Пусть проверит электрик, правильно ли подсоединены все три фазы и доходят ли они до каменки.

Если вышеупомянутые шаги не привели к решению проблемы, то проблема может быть связана с главным модулем. В этом случае свяжитесь с нами и отправьте нам снимок кабелей каменки и главного модуля.

Электрическая каменка слишком медленно нагревается
  • Соответствует ли мощность каменки размеру парилки? Уточните это в разделе о товаре или в инструкции по эксплуатации.
  • Были ли учтены при высчитывании объёма парилки неизолированные стены и поверхности из стекла?
  • Исправно ли работают нагревательные элементы? Состояние нагревательных элементов можно оценить, удалив несколько камней и посмотрев, становятся ли нагревательные элементы красными во время топки каменки. Если нагревательный элемент не становится красным, то значит, что он сломан и перед следующим использованием каменки его надо заменить.
  • Не слишком ли в парилке сильная вентиляция?

Станьте нашим дистрибьютером

Заполните анкету, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить возможности сотрудничества.



Contact form



Какая каменка подойдёт вашей сауне?

Выбор мощности каменки зависит от структуры и объёма парилки. Если парилка имеет внешние поверхности из стекла или аккумулирующие тепло поверхности из кирпичей, бетона или брёвен, то сауне потребуется каменка, имеющая большую мощность.
Размер сауны (м)
Умножьте высоту, ширину и длину в метрах.
Имеет ли парилка стеклянную дверь?
Стеклянная дверь добавляет объёму сауны дополнительные 1,5 м³.
Неизолированные стены (м2)
За счёт каждого не изолированного квадратного метра к объёму сауны надо добавить 1,2 м³.
Тип сауны
Предпочитаете ли вы электрическую или дровяную каменку?
Установка каменки
Выберите место расположения каменки.
Управление каменки
Как бы вы хотели управлять сауной?

Ваш подсчёт не будет сохранён.

После выхода из калькулятора, вы можете в любой момент вернуться и узнать наилучший вариант для вашей сауны.
OK Остаться на странице